O que é Google Analytics?
A príncipio, muitos clientes ao receberem os relatórios do Google Analytics nos perguntam a diferença de usuários, sessões e hits, dessa forma, este artigo é para explicar a diferença de cada um deles.
O Google Analytics é um sistema que monitora o tráfego e que pode ser instalado em qualquer site, loja virtual ou blog. Logo, seu objetivo não é apenas saber o número de usuários que acessam o seu site mas também a forma que eles se comportam ao navegar pelas páginas e sessões.
Através dessas informações coletadas do Google Analytics que conseguimos analisar se os visitantes de um determinado site, estão correspondendo com o comportamento esperado de uma determinada campanha de marketing e caso não esteja, o problema pode ser corrigido.
Dessa forma, esse controle de tráfego é uma das principais funções de qualquer atividade online, logo, é imprescindível para a gestão de negócios neste segmento, afinal, ele é a ferramenta padrão do mercado.
Algumas informações que ele fornece:
- Número total de visitantes, visitante único e visitantes que retornam ao site
- Origens de tráfego – De onde estão vindo os acessos que chegam ao site
- Metas – Quais metas pautadas foram atingidas
- Resultados de e-commerce – Como procede o desempenho da sua loja virtual
- Marketing – Quais campanhas de marketing atingem melhores resultados
- Mídias Sociais – Quais de suas ações em redes sociais lhe trazem maior acesso
Mas vamos voltar para a diferença entre as métricas e suas funções:
Quadro esquemático ilustrativo
Usuários
Primeiramente, usuários não são o total de pessoas que acessaram o seu site, na prática usuários são o total de dispositivos que acessaram seu negócio. Sendo mais especifico, é um único browser (navegador) em um único dispositivo.
Sessões
Sessões são todas as atividades de um usuário em um determinado período no seu site. Explicando melhor, é a quantidade de vezes que um usuário ficou engajado com seu site, ou seja, dentro de um período de até 30 minutos o usuário interagiu com o site e não ficou inativo.
Se um usuário entra na sua página inicial e acessa 5 produtos diferentes, toda essa navegação é gravada em uma sessão. Essa sessão por padrão, expira em 30 minutos após falta de interatividade do usuário no seu site.
Hits
É o parâmetro do Google Analytics determinante. A partir dele que o Google define o limite de coleta de dados.
Em síntese, os Hits são qualquer interação que o usuário faça em seu site. Uma única sessão pode gerar muitos hits, por exemplo, carregamento de página, carregamento de eventos, cliques, compras, buscas. Nesse caso, 1 usuário pode ter gerado 5 hits.
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