Será que preciso de um chat no meu site?
Muitos clientes sempre me questionam sobre a importância de se ter uma ferramenta de chat online instalada em seus sites. Mas antes de responder, sempre pondero e faço algumas avaliações.
O interessante é notar que todo mundo vai na onda… ter um botão que possibilite enviar mensagens via whatsapp, ter um chat, ter formulários customizados… No entanto, vale lembrar de que nada adianta ter tantos canais criados para comunicação se o seu site não tiver o básico… volume de tráfego… Isto é, muita gente visitando. Outro ponto a considerar é, seu site tem tantos produtos ou serviços que necessitam dispor de um canal de chat para orientação ou esclarecimentos?
Como criar o chat?
Mas vamos ao assunto. Partindo do pressuposto que seu site tem um tráfego considerável e que existe uma real necessidade de dispor de uma ferramenta como essa, o TAWK.TO ao meu ver é uma ótima opção para o pequeno e médio negócio. Principalmente por ser um app gratuito, com uma interface amigável e recursos razoáveis.
O TAWK.TO é utilizado por mais de 1 milhão de usuários de negócios ao redor do mundo. Este app permite monitorar e conversar com os clientes que visitam o seu SITE WORDPRESS.
Para instalar é muito simples:
1. Acesse o site www.tawk.to e faça o seu registro… (lembre-se este serviço é gratuito e está disponível em português). É só seguir o passo-a-passo.
2. Depois de registrar será gerado um código que deverá ser copiado e colado dentro do código fonte do seu site.
3. Instalado o código, o proximo passo é voltar para o dashboard da TAWK.TO e personalizar a janela do Chat. Tudo muito simples e intuitivo.
Pronto! Seu chat já está apto para atender o seu primeiro cliente.
Por fim, se quiser saber mais sobre o TAWK.TO e suas funcionalidade CLIQUE AQUI (tutorial em Inglês) ou fale com a DIGITAL 360°.
Por Sandro B Checchinato – 2017 – Graduado em Administração e Marketing, Especialista em Marketing Digital e MBA em Gestão em Vendas.